接下来,“堵死客户的其他可能性”,让客户把婚恋平台当成唯一希望,用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点,诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。那么这套流程下来,消费者真的能在平台帮助下,找到“合适的人”吗?有人向央视记者反映“(通过平台)确定恋爱关系,然后发现此男士并非单身”。央视记者在体验时,这几家婚恋平台的红娘都承诺公司是严肃的婚恋平台,会过滤掉不诚信、有重大疾病的会员,保障客户的征婚安全。然而事实并非如此严谨。世纪佳缘培训讲师称“隐疾这种东西,我们核实不了”。
按照这几家公司的红娘培训课程要求,红娘们基本都是用完美的“虚拟人物”吊胃口、筛选有钱客户、破灭客户其他希望,而这一切都是为了让消费者乖乖掏钱。世纪佳缘的讲师在培训时甚至要求红娘“把客户当成猎物来看待”。就这样,在红娘的围追堵截下,消费者一步一步踏入婚恋公司设好的陷阱。
用“虚拟人”诱饵吸引了客户,就完成销售的“第一步”。接下来的话术,表面上是核实客户资料,其实是让红娘筛选客户有没有钱。百合网、世纪佳缘线下门店培训讲师说:“要通过客户的兴趣爱好、平时的消费习惯、芝麻信用、信用卡、存款去问。”在红娘眼中,只有有钱的消费者才配得上他们接下来的服务。
bob半岛官网据央视报道,在珍爱网参加此次培训的新人有30多个,让央视记者意外的是,红娘的培训主要内容是话术,抛“诱饵”是第一步,大致说一到两个优点让客户产生兴趣。例如珍爱网呼叫中心培训讲师的话术是:“有个女孩子浏览你的资料了,千万不要挂电话,那个女生身高168厘米,身材很好,长得很漂亮……”恋爱课线下门店的培训讲师说:“这个女孩子看到你的资料,对你挺感兴趣的,要求我们红娘老师给你打电话。”世纪佳缘线下门店的员工在做经验分享时,同样着重强调了这部分内容。
昨晚央视3·15晚会播出后,世纪佳缘发布致歉声明,世纪佳缘已第一时间成立特别调查小组,全面介入相关调查工作。目前该公司已要求报道中所涉门店暂停一切经营活动,全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。同时,公司内部也已启动紧急核查程序,全面调查业务中出现的相关漏洞与问题。
多位讲师表示,塑造一个“虚拟人物”,是新人快速上手的捷径。而老红娘经验丰富,随时可以把过往了解过的任何一位会员的情况拿出来拼凑讲故事。如此撒谎骗人,央视记者提出疑惑,要是客户想见这个不真实的“真人”时,又该怎么办呢?恋爱课线下门店培训讲师表示:“后期我会教你怎么圆,过来又不是只看一个女孩子,还有很多其他女孩子。”
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网友评论更多
57子长d
用“吸血鬼面膜”得了艾滋病?不正规医美很危险☊☋
2024-05-18 11:28:11 推荐
187****2069 回复 184****6725:纯正的阿根廷烤肉什么样?我在布宜诺斯艾利斯替大家尝了尝☌来自兰州
187****6958 回复 184****1458:生完孩子7年,我后悔了☍来自嘉峪关
157****3852:按最下面的历史版本☎☏来自金昌
58白银265
职场妈妈,无法“下班”☐☑
2024-05-18 11:22:23 推荐
永久VIP:为啥非得调休凑长假?AI说……☒来自天水
158****6142:我们希望HPV疫苗不再是奢侈品☓来自酒泉
158****6645 回复 666☔:甘肃:最让人意想不到的隐藏甜食大省☕来自张掖
41武威rv
除了3名80后航天员,神舟十八号还带了一箱斑马鱼☖☗
2024-05-20 10:40:04 不推荐
庆阳tb:「洞见」为什么以前的孩子天天挨打,却不容易出现心理问题?答案太扎心☘
186****3572 回复 159****5396:「央视新闻」早啊!新闻来了〔2023.09.01〕☙