上海市消保委方面介绍,近年来,在航空消费争议票务类投诉中,不少消费者反映,其购买不同航空公司承运的两张往返机票,前一段航班因天气等不可抗力原因发生延误或取消,而后一段航班仍然是正常计划起飞的情况下,该航班机票的退票会被扣除一定比例的手续费,无法全额退款。在遭遇冬季雨雪天气、夏季台风天气时,这类涉及跨航司非连续客票组成的连续行程航班退票问题较集中,成为航空消费服务争议的热点、堵点。
my5523:com-www:my5523:com根据该机制,在上海始发或到达的往返程航班及在上海转机的国内航班,同一旅客购买本机制互认航空公司的非连续客票,并且实际承运人同是本机制互认航空公司的,如因天气、不可抗力原因前一段航班发生延误或取消,后一段航班同享无损退票。即便消费者选择分段出行,通过互认机制可消除上段航班对下段航班的影响,减少消费者出行损失。
在分析其中原因时,上海市消保委方面认为,不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票,实则为两个单独承运合同,所以前段航班不可抗力造成延误或取消,而后段航班无法作全额退票处理;不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票,这种非连续客票组成行程,航司之间的销售、订座,以及航班变动信息是不同步和缺失的,因此只能按各自航班的机票退票规定处理。
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69东台k
2024-05-17 17:23:57 推荐
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40嘉兴624
商业银行终于跟进车贷新规,招行、平安、微众撑起特斯拉“0首付”购车方案,缘何如此低调?☴☵
2024-05-19 11:59:34 推荐
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30金华ol
债基指基受追捧 业绩仍是“试金石”☺☻
2024-05-19 0-1:12:55 不推荐
台州ja:北京市实现数字人民币税费收缴场景全覆盖☼
186****7824 回复 159****7432:澳大利亚通胀加强了长期维持高利率的理由☽