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开元官方客服新京报讯（记者 彭镜陶）3月14日12时03分，北京市经开区消防救援支队接到报警称，博兴街道经海三路一栋写字楼的电梯发生故障，多名人员被困。经开消防立即调派附近救援力量赶赴现场，成功将13名被困人员救出。被困人员在消防员的帮助下离开电梯。 图源：经开区消防救援支队新京报记者了解到，救援人员到场后，发现故障电梯停在四层与五层之间，已被单位维保人员打开，电梯顶层与五层楼层地面之间只有约60厘米，被困人员无法逃出电梯。消防救援人员考虑到当时是写字楼的中午下班高峰时段，使用电梯人员较多，且电梯内被困人员多达13人，便立即开展救援。由于电梯故障，救援人员无法通过电梯顶部的连接装置手动下降电梯，只好一边通过喊话安抚被困人员情绪，让大家不要有太大动作，一边做好防止故障电梯下坠的措施。与此同时，物业人员拿来椅子，让被困人员踩在椅子上，提升自身在电梯内的高度。救援人员手把手，成功将被困人员一一救出，因救援及时，13名被困人员均无大碍。经开区消防部门提醒，市民一旦遇到电梯故障，不要采取过激行为，不要生拉硬扯轿厢门，应立即使用电梯内的警铃、对讲机或者电话等，与管理人员联系，或者拨打报警电话，等待救援人员到场处置。编辑 彭冲 校对 李立军