格式条款陷阱多,服务领域问题值得关注。2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。
网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等。
新型消费涌现,智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
在线消费纠纷解决(ODR)机制持续发力,助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
江南体验app官网入口消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
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72贺州g
2024-05-05 06:19:27 推荐
187****1824 回复 184****6328:#神十七载人飞行任务圆满成功# ➿来自岑溪
187****2936 回复 184****4081:#西双版纳萤火虫如梦似幻# 🙁来自桂平
157****4361:按最下面的历史版本🙂🙃来自北流
56东兴508
2024-05-04 05:03:56 推荐
永久VIP:#太空归来3人全部安全出舱# 🤑来自凭祥
158****4179:#税务局人员称家中三代都是税务工作者# 🤒来自合山
158****5801 回复 666🤓:#内蒙古一服务区切糕切出1万2称按克卖# 🤔来自靖西
74平果gb
2024-05-03 00:47:08 不推荐
荔浦ln:#北京优化调整住房限购政策# 🤡
186****7208 回复 159****2165:#月经乱来16年竟查出癌前病变# 🤢