新型消费涌现，智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
在线消费纠纷解决（ODR)机制持续发力，助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台，与消费者直接解决消费纠纷583.5万件，累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
格式条款陷阱多，服务领域问题值得关注。2023年，全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件，同比增长25.2%。
新能源汽车加速普及，投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
04400:com-www:04400:com消费投诉快速增长，售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看，售后服务（402.1万件）等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
欺骗误导套路多，消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势，通过“好评返现”提高虚假声誉，误导消费者购买等。
网购诉求持续增长，直播带货问题依然突出。2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
网友评论更多
16毕节w
独家评论：国足自甘堕落只因俱乐部山头利益作祟📂📃
2024-05-02 15:49:53 推荐
187****6998 回复 184****4254：韩媒怒批崔康熙为傲慢付出代价 球迷：像遛狗一样被耍📄来自铜仁
187****9721 回复 184****4889：争议！韩球员不道德持续进攻 拉米出头染红(gif)📅来自清镇
157****1972：按最下面的历史版本📆📇来自赤水
44仁怀766
亚冠-特谢拉处子球拉米争议染红 苏宁3-2力克全北📈📉
2024-05-04 20:25:13 推荐
永久VIP：苏宁复制恒大亚冠神迹 中超克星全韩班惨遭打脸📊来自凯里
158****2470：真的脱光了！北京奥森光猪跑 比基尼美女抢镜📋来自都匀
158****7236 回复 666📌：张怡宁第三次担任央视解说 笑容变多身材未变📍来自兴义
86福泉ii
天价外援爆发！5000万欧标王处子球 拉米打爆全北📎📏
2024-05-02 10:06:41 不推荐
盘州bf：恒大战悉尼获利好：两主力受伤 对手一个多月没赢球📐
186****9263 回复 159****2539：韩媒被打怕了？称水原打上港很艰苦 连全北都输了📑