苏先生说：“当时电梯在三楼，可能是因为一楼的电梯门没有关好，所以电梯在三楼下不来。我外公只好从三楼走下来。过了一会他又想上楼去，但是轿厢还在三楼，由于电梯门没有锁死，他随手拉开门，习惯性地一脚踏了进去……”

4月26日，济南凯杰重工机械有限公司的豆先生告诉记者，他们正在积极跟客户协商处理事故，“目前我们也不知道事故发生的具体原因。我们希望能找个鉴定机构对电梯做一个鉴定，找出原因，明确责任。然后再协商善后。”

苏先生介绍，从2022年电梯安装至今，还没有维修保养过。之前电梯也曾出现过一些小问题，比如说楼层显示有错误，电梯外面显示电梯在二楼，电梯里面显示在一楼；有时候，人在电梯里面，电梯运行的时候会突然卡住，“报修过，但无论是代理方还是供货方，都没有派人来检修。”

“从电梯门缝往下看，就看到外公摔到了电梯井最下面，也就是负一层的位置。我们马上去营救。因为电梯不在负一楼，所以电梯间的门也打不开。我们只好撬开旁边的纱窗，从里面把电梯间的门打开，这时候，120的车子也到了。”

2023年1月19日上海市人民政府令第76号公布《上海市电梯安全管理办法》，其中提到本办法适用范围为“本市行政区域内”，那么是否涵盖私家电梯？记者阅读该《办法》，全文没有条款提到私家自用电梯。

苏先生的外公说，被发现时，自己掉下去约半个小时。然而，当晚8时许，老人在医院抢救无效身故。死亡证明载明，老人因“高坠伤多处损伤”死亡。

八方登录苏先生的妈妈是外公的独生女儿，为了给外公养老，他们在上海松江区买了一套三层别墅。2022年10月，别墅装修完毕，一家人住了进来。

当天，代理方上海张木蓝空间设计装饰有限公司张家港分公司也派人去了苏先生家。代理方表示，已经把问题交给了供方，但是供方要等鉴定意见。

上海市市场监督管理局相关负责人告诉记者，按照《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯如果不对外开放，仅对单一家庭使用的，就不纳入特种设备的监管范围，也不纳入《上海市电梯安全管理办法》的范围之内。家庭使用的电梯不需要按照国家有关要求去管理，包括检验、维保、办证等，都没有强制性要求。

4月18日晚上，苏先生的奶奶过世，一家人连夜匆忙赶往杭州为奶奶料理后事。4月20日早上，他们出发赶回上海，但“没想到，还是晚了一步”！

考虑到80多岁的老人上下楼梯比较吃力，家人装修时，特地在别墅内为外公安装了一台电梯。“电梯是我在网购平台看到的，就联系了商家，是代理商来安装的。”苏先生的妈妈唐女士说。

不少网友认为，私家电梯有其便捷性，但安全问题却很容易被忽视，此次事件也给我们敲响了警钟：电梯家庭用户务必要把安全问题放在心上。

这台液压电梯的电梯报价71800元，电梯提供方是济南凯杰重工机械有限公司。对方出示的《神召集团家用平台报价书》封面上，报价单位则是上海张木蓝空间设计装饰有限公司张家港分公司，苏先生说，这实际上是代理方。