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今年元旦假期，游客桑某在佳木斯敖其湾滑雪场滑雪时与游客张某发生碰撞，导致其手机屏幕损坏。之后，两人就手机赔偿金额争执不下，便前往景区警务室解决。警务室内，辖区派出所民警与临时法庭法官耐心听取双方诉求，迅速调解，讲明侵权责任纠纷相关法律规定，劝导两人各让一步、快乐游玩。不到20分钟，双方和解。

黑龙江公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进服务保障高质量发展各项措施，着力提升服务群众质效，想方设法为群众多解决一些“牵肠挂肚”的难事，为群众多做一些“雪中送炭”的实事。

农历小年这天，绥化市公安局民警李玉泽敲开了崔大爷的家门，准备帮老人提前把春联贴好。崔大爷行动不便，春联和年货都是李玉泽提前帮着买好送来的，崔大爷笑着问：“大老李呀，你咋能记住这么多事儿啊？”李玉泽挥了挥手说：“都在我手机里记着呢。”

在哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所，有一个民警们特别珍视的小柜子，里面装着几十把群众家的钥匙——有的是因为主人长时间离开家，让民警帮忙照看水电安全；有的是备用钥匙。这每一把钥匙，都是一种信任和托付，也印证了公安民警与群众的鱼水情深。

为有效促进全省公安派出所基本能力全面提升，黑龙江省公安厅连续举办两次创建“枫桥式公安派出所”比武“亮晒”活动，3个派出所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”，20个派出所被推选为全省第二批创建“枫桥式公安派出所”活动成效突出单位，起到了百所示范、千所提升的良好效果。

此外，黑龙江省公安厅出台关于深入推进派出所“两队一室”改革的指导意见，进一步明确职责定位、规范室队设置、明晰岗位职责、优化勤务模式，推动各地加快形成协同高效的派出所警务运行机制。截至目前，全省已有529个派出所实行了“两队一室”改革，其中237个25人以上派出所完成改革。

130个派出所推行综合服务窗口，171个派出所布设自助设备175台，在重点企业设置警务室189个、服务站点261个，通过派出所综合服务窗口为群众办理业务事项50万余件，为企业提供服务咨询2.3万余次……每一组数据背后，都饱含着黑龙江公安机关的为民温度。

黑龙江省公安厅指导各地公安派出所加强“公安警格”与“社区网格”有机融合、双向赋能、同频共振，依托网格合理划分警格7065个，“格”内配备辅警和警务助理8764人，实现“一格一警”全覆盖，促进基础信息共采、安全隐患共治、社会治安共防、矛盾纠纷共调、防范宣传共讲，努力以网格“小平安”促进社会“大和谐”。

出警有速度、办案有效率，服务有温度、平安有保障。近年来，黑龙江省公安厅党委坚持把派出所工作置于基础性、先导性地位，滚动实施三年行动计划，围绕“基层提振、基础提质、基本能力提升”三大行动，牢固树立“派出所主防”理念，细化主防措施、落实主防责任，聚焦基层实战单元，夯实公安基础工作，基层派出所在执法执勤、治安防范、社区警务、服务群众等方面能力水平显著提升，公安工作根基不断夯实。

黑龙江公安机关锚定“主防”重点，依托“两队一室”警务运行模式，细致滚动排查婚恋家庭、邻里关系、劳资债务等矛盾隐患，升级改造派出所综合工作平台，新增“矛盾纠纷”和“群防群治”模块，提高矛盾化解信息化水平。全省886名所长进乡镇（街道）党（工）委班子、6654名民警到社区（村）基层组织任职，2023年化解矛盾纠纷8.9万余起，刑事案件、治安案件发案数同比下降18.3%和16.6%。

开元官方入口下载3月19日上午，黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区公安局卫东派出所接到警情：“辖区居民马先生停在小区楼下的私家车内有被翻动的痕迹，车内放置的两串文玩手串被盗。”民警立即前往现场进行处置，现场拍照取证并将信息反馈至卫东派出所综合指挥室。接到反馈后，综合指挥室通过调取监控录像发现，有3名可疑男子在当日凌晨4时许拉拽车门，寻找未上锁车辆实施盗窃。经分析，民警发现该3名男子出现在火车站附近，极有可能是作案后准备潜逃。综合指挥室将该线索派发至案件办理队，案件办理队立即前往火车站实施抓捕，成功将该3名男子抓获。从案发到嫌疑人被抓获，整个过程用时不到两个小时。

推行警力下沉基层，是黑龙江公安机关扎实开展“基层提振”行动的一个生动实践。全省公安机关把加强新时代公安派出所工作作为“一把手”工程来抓，坚持精简机关、充实基层，警务机制更加科学、警力配备更加充实、综合保障更加强化，派出所警力占县级公安机关警力52.68%，同比增加8个百分点；社区民警警力占派出所总警力48.93%，同比增加4个百分点；配备“一村一警务助理”1万余人，实现村居全覆盖。

打开李玉泽的手机微信，“反诈提示群”“联合处置群”等十几个微信群消息闪动。去年7月以来，绥化市公安局在全市范围开展了“走群众路线、打人民战争、谋强基兴警”工程，市县两级共7864名民警辅警下沉社区，包楼包户，李玉泽就是其中一员，这些不同功能的微信群也随之建立起来。“这十几个微信群都是我每天两万多步，实实在在跑出来的，价值老大了。”李玉泽自豪地说。