该院院长也在社交平台发布致歉声明，称其在管理上存在严重失职，郑重向猫主人和养宠人士致歉，“我们不会逃避任何责任，一定会积极妥善地处理，之后会严格整改医院在职员工的管理问题”。

据视频显示，该名男护士在带猫换药时，于监控死角处用箱子用力殴打猫，导致小猫口鼻出血、尿闭并产生应激症状。事后，猫主人在网上将此事曝光。4月11日，联萌动物医院在网上发布声明，称虐猫者为到该医院实习的“大三实习生”，现医院已和其解除实习合同。目前，医院已和猫主人意愿达成一致，将承担猫咪所有治疗费用，同时将留存视频证据，配合猫主人一切法律诉求。

乐鱼在线4月10日，成都一网友在网上发帖投诉，称自己带猫去联萌动物医院（高新医院）治疗，在换药时被该医院男护士将猫带至监控死角用笼子猛砸，主人到场后该护士谎称猫是自己撞的。4月11日，该动物医院回应极目新闻记者称，虐猫者为实习生，现已和其解决实习合同。同时医院将承担所有治疗费用，并保存证据，配合猫主人一切法律诉求。

4月11日，联萌动物医院工作人员回应称，事发后医院对此事很愤怒，将积极承担相应的责任。“识人不清确实是医院的责任，（我们）不会逃避，我们也会和主人一起维护权益。”