消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。
通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
森林舞会游戏大厅平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。
消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平台的个案公示向社会公开,倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。
平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过阳光公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求,更好树立品牌形象、激发消费活力。
网友评论更多
44宁安c
今日A股市场😐😑
2024-05-04 12:39:07 推荐
187****9204 回复 184****4702:申论课程哪个老师好😒来自安达
187****3449 回复 184****5909:心理学考研😓来自肇东
157****9440:按最下面的历史版本😔😕来自海伦
73穆棱196
在职研究生😖😗
2024-05-02 09:42:22 推荐
永久VIP:湖人vs掘金😘来自东宁
158****4876:考研英语二😙来自抚远
158****8213 回复 666😚:定向选调生😛来自漠河
79徐州mn
自考英语二😜😝
2024-05-03 13:37:58 不推荐
连云港vf:14天 · 当我开始坚持做一件具体的小事😞
186****2975 回复 159****4491:翻书过春天😟