据澎湃新闻了解，涉事小区的物业管理公司中化金茂物业管理（北京）有限公司广州分公司，是该小区开发商中国金茂（原方兴地产）控股集团有限公司旗下的全资子公司，总部位于北京。

向物业反映无果后，2019年11月，张先生将此事投诉至12345政务服务便民热线。2019年12月，张先生收到了反馈办理回复，称荔湾区消防救援大队派员到现场进行核查，发现投诉情况属实，已责令物业限期整改。

威尼斯手机app近日，来自广州的住户张先生向澎湃新闻反映称，他所居住的广州珠江金茂府小区，从2019年交房以来就存在防火门无法关闭等消防隐患，业主们曾多次投诉，消防部门现场核实后也要求物业限时整改，但物业公司拖延至今仍未解决。而且在消防隐患未解决的情况下，2024年2月22日小区发生高层火灾，导致多户住户受损，更让业主们感到消除隐患的必要性，“小区业主要求物业尽快解决消防隐患，并且提供火灾调查报告。”

对此，涉事小区的物业公司中化金茂物业管理（北京）有限公司广州分公司的工作人员回应澎湃新闻称，目前物业已经对小区内的消防隐患进行了全面排查和整改，预计本月底至下月初整改完毕。工作人员还表示，目前消防部门还没有公布2月22日的火灾调查报告。

对此，2023年11月29日，小区物业向消防救援大队提供了《珠江金茂府消防门故障统计维修方案回复函》，其中称，因地产前期安装及业主日常使用不当，导致消防门、闭门器故障共391项，消防门变形共433项。但物业部门需要核算调拨费用，并铺排流程后方可进行维修，故维修时间较长，预计维修周期需9个月左右。

然而在上述设备均未维修的情况下。今年2月22日晚上，该小区21楼一住户家中突发火灾，且火势迅速蔓延，导致多户财产受损。“火灾发生的时候，火灾楼层的消防警报没有及时拉响，电梯也没有停运。小区的安保人员没有采取有效的救火措施，等火势得到控制后消防警报才响起来。”张先生说，这场火灾更加让住户们担忧小区的消防安全问题以及物业的应急处理能力。

“但是物业根本没有整改，一直拖着。”张先生说，2023年10月，又有业主向荔湾区消防救援大队举报该小区存在消防安全隐患。消防大队在到现场核查后，再次出具了《责令限期改正通知书》，其中称，经现场核查，发现珠江金茂府小区住宅楼内部分防火门有变形的情况，存在消防设施、器材未保持有效的消防隐患。责令小区物业于2024年2月8日前改正。

火灾事件发生后，住户们要求物业提供消防救援大队的火灾调查报告，但至今仍未得到回应。多名住户对物业的消防安全管理表示不满，并呼吁相关部门加强对小区消防安全管理的监管力度，以保障住户生命财产安全。

针对上述情况，3月19日，澎湃新闻记者联系了涉事小区的物业管理公司中化金茂物业管理（北京）有限公司广州分公司。该公司的工作人员在了解情况后回应称，目前物业已经对小区内的消防隐患进行了全面排查，并对存在的问题进行了整改。“现在所有的闭门器都已经调试完毕，有故障的消防门也会在本月底至下月初完成整改。”

据业主张先生介绍，他所居住的小区珠江金茂府位于广州市荔湾区。该小区于2019年交房后，他就发现小区楼层里大多数的防火门都存在不达标的情况，“基本上都是变形的，根本无法关上和打开，仔细查看后，防火门上没有品牌铭牌，也没有合格证、3C认证等，不知道这种产品是怎么通过消防验收的。”

此外，对于业主们提到的火灾调查报告，该工作人员称，目前消防部门还没有公布2月22日的火灾调查报告，待报告公布之后，会在取得涉火业主同意后，向小区全体业主公布。