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来源：【青岛王新】

近期，多地疫情防控形势有所好转，物流配送逐步恢复正常。这个时候，抢着送邮件的人不在少数，等快递自然成了很多人的日常活动之一。但据王新(0532-80889431)整理的相关资料显示，很多快递公司在快递过程中存在各种各样的问题，甚至丢件、破损物品的情况时有发生。

一向以送货速度快著称的京东快递，最近陷入了快递停滞引发的舆论漩涡。据2022年5月6日报道，近日，市民张女士反映，自己通过京东快递寄了一箱水果。她寄的时候快递公司承诺货物第二天送到。然而，张女士等了一个星期，快递仍在途中。对此，信网联系京东快递，工作人员表示，由于疫情原因交通管制导致货物延误，已向消费者道歉并解决。无独有偶，就在不到一个月前，2022年4月12日被中新网报道。com了解到，近日，市民孙先生反映，自己通过京东快递寄出了一份合同。他寄的时候和京东快递约好4月8日送达。然而，4月10日，快递员告诉他，可能丢了。快递延误导致合同无法及时送达，导致孙先生违约。“因为JD。COM的原因，我不应该得到赔偿吗？对此，信网联系京东快递，工作人员表示，由于疫情原因，包裹仍在德州，目前正在与消费者协商赔偿事宜。

同样因为快递停滞而备受争议的还有之前扩张迅速的极兔快递。据2022年4月29日报道，近日，市民刘女士反映，其在* * *上购买的货物在青岛转运中心滞留了近20天，青岛地区新冠肺炎无新增病例。刘女士质疑，“为什么自己的货物不能正常运输？”对此，信网联系了极兔快递，工作人员表示因疫情原因已停在中转中心。目前，该包裹已计划启程。根据之前新文的采访。com，极兔快递配送速度下降似乎还有另外一个原因。据Xinwen.com 2022年3月16日报道，2021年10月，极兔快递以68亿元收购百世快递。两大快递公司的合作本应该给消费者带来更好的体验，但实际上事与愿违。冯女士明显感觉到，收购百世后，极兔快递的配送速度明显下降。据信访了解，这种情况可能与两家快递公司合作后合并仓库有关。

德邦快递是很多人寄大件物品的首选之一。近期，德邦快递频频遭遇物品险些丢失、快件损毁等问题。据2022年4月24日报道，送了三个快递，德邦快递只送了两个，这让从事橡胶模具的李先生很着急。“德邦快递说东西丢了，找不到了。我自己也没有放弃寻找。结果快递就放在他们转运场办公室门口。那不是耽误了吗？”让李老师无奈的是，东西没有按时送达，德邦快递却已经提前收取了全额运费。德邦快递承认工作有失误，并告诉新闻，李小姐可以通过德邦快递的微信官方账号申请退还运费。就在一个月前，据信Zhongxin.com在2022年3月28日报道。近日，市民张女士通过德邦快递将自己的生活用品从青岛寄往济宁。当她收到* * *，发现不仅包裹里的家电损坏，里面还出现了别人的衣服。信中联系了德邦快递，工作人员表示，由于袋子开裂，张女士的衣服和其他衣服混在一起了。目前已经和客户约定给公司一周时间找货。同样，* * *卖家因德邦快递的问题遭受快递损失。据信，2022年1月14日，市民张女士为* * *卖家。近日，她反映买家退包时包装完好，但收货时发现内部框架歪斜，无法再次销售。张女士认为沙发有问题是因为德邦快递运输中挤压的原因，但德邦快递迟迟不进行赔偿。信中联系了德邦快递* * *，* * *工作人员表示已经有工作人员在处理此事。

童渊快车也没能逃脱失去的“魔咒”。据中新网2021年12月23日报道，“闲鱼”二手买卖完成后，卖家一般会通过快递公司将货物送达买家手中。但是，货物在邮寄过程中丢失，订单无法完成。卖家自然认为是快递公司的责任，要求全额赔偿。今年，张女士遇到了一件烦心事。在此之前，她通过闲鱼平台以11000元的价格卖掉了她的香奈儿包。买家付款成功后，她使用童渊快递将香奈儿包邮寄给买家，但包在邮寄过程中丢失。交易失败，她认为快递公司有责任告知法院。经过两次法院审理，张女士终于拿到了全价赔偿。

大云快递多次被曝暴力分拣，在投递方面明显不被理解。据Xinwen.com 2022年3月21日报道，显示快递“神秘失踪”，两站后消失。王女士说，她是被一个叫大云快运的组织拐过来的。“最后她告诉我，她不知道快递在哪里。怎么了！”信中联系了大云快递，工作人员表示王女士的快递确实送错了地方，给予不当回复的* * *工作人员也已经被停职。

身份* * *信息在快递行业似乎没有隐私可言。据2022年3月21日报道，近日，网友投诉申通快递青岛城阳机场公司冒用其身份* * *信息作为寄件人寄送快件。仅2月份就发了30多件，他却不知道。对此，申通快递青岛城阳机场公司工作人员表示，此事是原网点快递员的恶意行为。目前已与当事人约定，具体情况将由相关负责人答复。但截至记者发稿时，信网尚未收到任何回复。

快递“最后一公里”的问题一直争议不断。据2022年3月15日报道，近日，家住青岛西海岸新区金泽儒家小区的王女士反映，ZTO快递的快递员没有按照备注放入指定的快递柜，也没有告知她。对此，快递的快递员刘先生告诉，王女士所说的地方只有一组快递柜，只能放在社区的其他快递柜里

在号称“四通一达”的原有快递公司中，除了百世快递被极兔快递收购，其他几家快递公司在半年内快递都出现问题，就连好评如潮的京东快递也未能幸免。可见快递行业还是比较乱的。快递公司在扩张发展的同时，还是需要努力提高服务质量，做好本职工作。顾客至上是服务业的长久之道。

网评人蔡赟

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