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4月17日，宫女士弟弟宫先生介绍，4月13日下午2点左右，宫女士因为感冒不适，前往芜湖市鸠江区沈巷镇的芜湖郑万全医院输液。下午4点左右，宫女士的丈夫接到医院的通知称，宫女士正在抢救。随后，宫女士丈夫、弟弟等亲属都前往医院。

同日，记者多次拨打郑万全医院公开电话，均无人接听。天眼查显示，芜湖郑万全医院是一家民营医院，成立于1994年，开办资金2000万人民币，曾多次因医疗损害责任纠纷被起诉。

4月17日下午，宫先生表示，时至今日，医院方面依然没有任何人出面与家属沟通、说明。宫先生怀疑，是院方输错药导致宫女士死亡。目前，宫女士生前注射的药品已被封存带走调查。4月16日，家属已同意做尸检，目前正在等待尸检结果。

宫女士丈夫刁先生称，17日下午4点，他到达医院时，看到有四五个医护人员在病房内对妻子实施抢救，但当日并没有医院医护人员向家属解释事发经过和情况。后来，家属要求呼叫其他医院120。下午5点多，120到达郑万全医院。刁先生说，（救护人员）检查了患者生命体征，表示已经死亡，“就说没必要送到其他医院了”。

据家属提供的一份手写门诊病历记录，患者因鼻塞、头痛1天，喘2小时入院诊治。手写病史描述称，“（患者）近1月来反复发作鼻塞头痛……因长时间乏力，患者要求输液人血白蛋白。”初步诊断为，上感（上呼吸道感染）、哮喘急性发作。

贵宾厅平台4月13日，安徽芜湖市鸠江区31岁女子宫女士在当地一家医院输液后身亡。家属称，宫女士只是因为感冒去输液，质疑院方输错药品导致其死亡。4月18日上午，安徽芜湖市鸠江区卫健委回应，目前已有专人处理。

公开资料还显示，该医院曾因欺诈骗保被罚。芜湖市医疗保障局通报的2019年打击欺诈骗保典型案例显示，2019年3月，鸠江区医保部门检查时发现郑万全医院，存在大量住院病人不在院情况，经核实存在部分人员挂床行为。鸠江区医保部门将存在挂床行为患者按当月人均统筹支付费用的2倍予以扣除，合计拒付158389.20元，并暂停医保结算关系1个月。

宫先生介绍，家属后来从姐姐的朋友处得知，下午输液时，姐姐还在和朋友聊天，但在下午2点38分之后，便没有再回复朋友。宫先生提供的宫女士和朋友的聊天记录显示，下午2点27分，宫女士还发了自己正在输液的视频给朋友，10分钟后，她没有再回复朋友消息。宫先生说，“从这个时间到4点，我们就想知道发生了什么。”