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强生出租驾驶员徐广梅告诉记者:“有些老年人一上车就会说明自己是用现金支付的,会说‘抱歉不好意思’,就是怕付钱时司机没有零钱找不开。”为此,她一般都会在车上备着零钱。但也有司机没这个习惯,因此,零钱包服务无疑给老年乘客带来了福音。
8883:com-www:8883:com仪式现场,强生安心巡游车队驾驶员代表从工商银行相关负责人手中接过“零钱包”,这标志着强生安心巡游车队成为了上海出行行业“零钱包”的首批使用者,这也是强生安心巡游车队服务再升级,解决驾驶员零钞备付问题,尽量免去老年人等特殊群体使用现金支付的后顾之忧。
本次工商银行和强生交通集团联手推行的“零钱包”服务,是双方围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务新思路,为解决外籍人士和老年客群支付堵点的重要举措。
澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者在仪式现场的移动银行车上看到,目前工商银行零钱包内有10元纸钞、5元纸钞和硬币,总额为200元。出租车驾驶员拿着百元面值的200元就可以兑换到零钱包。
另一方面,对于驾驶员来说,压力也减轻了:以前每月都要交份子钱,现在他们的工资是固定工资加提成。徐广梅表示,未来,希望通过强生的出租车网络、强生的广大驾驶员这块流动的宣传阵地,把“零钱包”服务推广至城市的每一个角落,彰显城市品质,体现城市温度。
徐广梅是强生安心巡游车队中的其中一名驾驶员,该车队不交份子钱,不接网约平台单子,承诺扬招必停,主要承接“安心送学”“安心助老”等“安心”系列业务。“我们的乘客以中老年人居多,这次我们车队能成为首批‘零钱包’使用者,也是车队服务的再升级。”徐广梅说,现在来看,安心巡游车队深受老年人青睐,成为很多老人的出行首选。
工商银行方面介绍,目前上海全部工商银行网点都可提供零钱包兑换服务,服务面向全体市民开放,市民向网点工作人员提出要兑换零钱包,就可快速进行兑换,换零钱效率大大提升。目前上海113家网点可供驾驶员临时停车。
强生出租表示,在以往的营运过程中,驾驶员有时会遇到一些不会使用手机支付的老年乘客,下车前往往要折腾半天;还有一些刚下飞机的外籍旅客,手机连不上网,信用卡刷不出,身上预备的百元面值人民币无法找零。面对现金支付和找零,驾驶员的车上常常没有备足现金,不得不去银行兑换零钱,耗时耗力。
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