3月26日,澎湃新闻致电广东天宸网络科技有限公司,工作人员称已将张女士申请退款一事反映至相关部门,并会在24小时之内与用户进行联系。
皇冠登陆下载3月29日,澎湃新闻从张女士处获悉,在提供身份证复印件、交易明细等相关凭证后,广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前,双方已达成一致。
张女士告诉澎湃新闻,孩子是利用姥爷的微信号注册游戏账号,接触这款游戏差不多半年时间。她在翻看微信钱包时发现,孩子在2023年11月底至12月初进行了大量充值,合计充值上千元,单次金额40元至200元不等。“询问后得知,孩子对金钱的概念模糊,认为只是一串数字。”张女士说。
澎湃新闻注意到,“广东天宸”公众号中对于未成年人消费退款有以下规定:在处理未成年人退款时需要提供监护人资料与支付资料,其中包括扣款人与未成年人的关系证明,证明方式包括若扣款人和未成年人在一个户口本上则需提供户口本翻页视频,若扣款人与未成年人不在同一户口本上则需提供未成年人父母与扣款人的户口本以及现在户口本的两个完整翻页视频以此间接证明关系。规定中显示,“也可以由当地派出所出具关系证明。”
张女士表示,由于孩子与姥爷的名字不在同一个户口本上,且此前自己与孩子姥爷的同一张户口本因时间久远失效,导致无法出具关系证明,所以一直审核失败。
发现问题后,张女士通过“广东天宸”公众号向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请。据张女士提供的申请进度查询,平台显示“因材料缺失导致审核失败。”
3月29日,澎湃新闻从张女士处获悉,在提供身份证复印件、交易明细等凭证后,广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前,双方已达成一致。
网友评论更多
26宜城t
如何评价《崩坏: 星穹铁道》2.3 角色「流萤」立绘?🔲🔳
2024-05-19 06:38:56 推荐
187****5759 回复 184****6259:世界读书日:书读不进去是书的问题还是我的问题?如何通过阅读与世界产生连结?🔴来自钟祥
187****7073 回复 184****7630:为啥很多对身体不好的事情会产生快感,很多对身体有利的事情会产生痛感,这是否有悖进化的初衷?🔵来自京山
157****5406:按最下面的历史版本🔶🔷来自汉川
32应城342
如何看待 23-24 季后赛 G2 掘金绝杀湖人?🔸🔹
2024-05-18 19:29:49 推荐
永久VIP:有什么线上的创意市集推荐吗?🔺来自安陆
158****1231:为什么现在年轻人越来越讨厌相亲?🔻来自广水
158****1707 回复 666🔼:人生漫漫,如何找点热爱打败生活的「无趣」?🔽来自麻城
32武穴bw
出门走路玩手机,有哪些潜在害处?被车撞了,是谁的责任?🕉🕊
2024-05-17 02:08:30 不推荐
大冶sv:路人是怎么看待在马路上或者公园里跑步的人?🕋
186****5556 回复 159****5575:普通人不想上班,敢问路在何方?🕌