据柴阿姨回忆，因自己不会操作手机，在办理业务的时候都是把手机交给张某帮忙操作， 其间张某还说了一句：“阿姨，你账户里的钱蛮多的！”当时柴阿姨没有放在心上，事后想起张某确实可疑。

365官方入口民警通过梳理线索发现，柴阿姨银行卡内的两万元是在同一时间段通过微信扫码分两次转到了同一他人账户，经进一步询问柴阿姨后得知，这个时间段其正在手机营业厅找工作人员张某办理业务。

民警随即将嫌疑人张某抓获归案。经审讯，张某承认了其犯罪事实。张某称，因日常开销较大，正巧碰到了对其特别信任且不会操作智能手机的柴阿姨，于是心生歹念，以办理业务为借口，使用柴阿姨的手机进行转账，并删除了转账记录，自以为这样做便能瞒天过海。因为老人经常去该营业厅找张某帮忙，有时候老人会当着张某的面操作微信付钱，张某便默默记下转账密码。