新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
kr3:com-www:kr3:com消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
在线消费纠纷解决(ODR)机制持续发力,助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
格式条款陷阱多,服务领域问题值得关注。2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。
网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等。
新型消费涌现,智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
499.89MB
查看631.61MB
查看22.5MB
查看566.24MB
查看
网友评论更多
81诸城w
2024年5月19日《新闻联播》🍾🍿
2024-05-18 20:40:23 推荐
187****3224 回复 184****5633:安徽淮南武王墩墓椁室发现新一批墨书文字🎀来自寿光
187****4561 回复 184****4526:二次手术后,斯洛伐克总理菲佐已苏醒🎁来自栖霞
157****8557:按最下面的历史版本🎂🎃来自海阳
84龙口822
中国科学院脑科学公众科学日,用科普埋下种子🎄🎆
2024-05-19 05:52:44 推荐
永久VIP:街头运动未来在这里,奥运资格赛“含童量”太高了🎇来自莱阳
158****8160:以约见面为名让前女友离家,男子盗窃后打“飞的”意图逃跑被抓🎈来自莱州
158****9227 回复 666🎉:上海九星城建设进展如何?已有逾千家商户意向签约,预计明年开业🎊来自蓬莱
74招远yi
沙特王储兼首相会见沙利文,讨论加沙局势等问题🎋🎌
2024-05-19 19:25:21 不推荐
荣成nq:新闻多一度丨又是一年毕业季 写论文可用AI?多所高校明确🎍
186****8296 回复 159****5132:早安北京0519:个人住房公积金贷款利率下调0.25个百分点🎎