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3月17日23时，天水市公安局秦州分局城区交警大队24小时服务电话接到了一位来自陕西女士打来的感谢电话，并将她发的朋友圈截图发给了值班民警。

轻微不罚，便捷停车，开通交警24小时全时在线服务……近期以来，到天水的游客不仅能吃到“火出圈”的麻辣烫，还能享受到交通警察带来的温馨服务。

原来，3月17日16时左右，三位陕西游客因吃麻辣烫，没考虑到出租车交接班时间，到了去高铁站的时间打不到出租车。三人向执勤的范小刚、郭志伟两名交警求助后，两名交警急忙拦了一辆准备去交班的出租车，及时把三人送到高铁站。

来天水的游客都能看到，在交通量大的时段、路段、区域都有执勤的交警在疏导交通。同时，还有交警临时服务点，为游客充当“导游”，为他们提供道路指引、带道通行等服务。

半岛平台官网继淄博烧烤、“尔滨”冻梨后，近日，甘肃天水麻辣烫在全网火爆“出圈”，成为网络各大平台热搜的“宠儿”，大批游客千里迢迢奔赴天水。面对游客的涌来，党政机关、各级工会和各行各业开启“花式”宠粉模式，从推出麻辣烫公交专线、政府大院免费停车到各大景区赠送门票、市民自发免费接送，各级政府全力以赴、公安交警倾心保障、社区网格暖心服务……让游客能安心品尝火辣滚烫的麻辣烫，时时感受到天水的热情温馨的服务。

“警察叔叔，我找不到妈妈了，能不能借你手机给妈妈打个电话？”3月17日，在四合院外围执勤的民警何浩接到一名8岁男孩的求助。何浩一边安慰男孩，一边赶忙拿出手机第一时间联系到了男孩的妈妈。不一会儿，男孩的妈妈急匆匆过来接走孩子。

在商铺，餐厅设置便民手机加油站，为前来“吃麻辣烫”的游客提供免费手机充电服务，让外地游客切实感受到暖心服务；社区组织志愿者对区域内公共设施进行清理、环境卫生进行整治，向外地游客传递“文明从我做起”的正能量，用“志愿红”擦亮城市。通过一件件暖心之举，让“志愿红”成了外地游客的贴心人，让志愿服务更有温度。

“网格蓝”关爱更温情“多与外地游客主动搭讪，就能与他们的距离更近一点，开展工作就更方便一点”网格员小王说道，自天水“麻辣烫”火出圈以来，在街道党工委、办事处的领导下，瀛池社区网格员不断改变服务的模式，通过“主动搭讪”等方式，加强了与外地游客沟通交流，确保“人在格中走，事在格中办”。举全社区之力为天水“麻辣烫”“吃货节”做好服务保障工作。

近日，天水郡街道瀛池社区围绕“天水麻辣烫”火出圈等工作，组织辖区志愿服务者成立宣传小分队、重点区域巡查小分队、天气应急小分队，卫生保洁小分队，外地游客引导小分队等，强化“热辣滚烫”这一波流量宣传与引导外地游客吃好麻辣烫工作。

做好服务外地游客+本地群众的“暖心人”。针对外地游客对地理位置不熟悉等问题，积极宣传并引导外地游客扫码线上业务办理缩短等待的时间，让外地游客体验线上办理业务的便捷，真正实现“让信息多跑路，让游客少跑腿”；为确保“热辣滚烫”期间有人组织、有人管理、有人引导，当好服务“外地游客及本地群众”的暖心人。

“各位游客，请保管好自己的随身物品，以免丢失。”3月18日，天水市公安局秦州分局大城派出所副所长张小强在四合院内，拿着喇叭时刻向吃麻辣烫的游客发出温馨提示。

“我们每天都会接到外地游客的求助。”张小强说，随着吃麻辣烫游客的增多，有些群众会不小心将身份证、手机等物品丢失。接到群众求助后，执勤民警及时伸出援手，最大限度提供帮助。

“天水麻辣烫火爆网络后，我们每天成立3个组每组6人到四合院为游客提供服务保障。”张小强说，“从早上七点半开始，到晚上十一点，直到最后一位客人离开，我们才能结束一天的工作。虽然辛苦，但初衷就是要让每一位游客玩得开心、吃得放心、行得安心！”

朋友圈内容为：“‘天水麻辣烫’火出圈，比麻辣烫更滚烫的是天水人民的热情。”后面还有一条评论：“下次去天水，拿个锦旗去找警察叔叔！”

不仅如此，天水公安交警部门还向游客提供了免费车位，增加了停车场、旅游大巴停车位，并在多个路段设置临时停车泊位，为游客提供便捷停车服务。对于外地游客在秦州城区内发生的部分违法情节轻微、不影响安全驾驶、可以当场纠正的违法行为，原则上免于处罚。对急需救助的群众和游客，实施警用摩托车带道或警车护送等服务，第一时间开辟生命救助“绿色通道”。

每天从早上8：30到夜间的11：00。在东煜广场金街开展卫生保洁、秩序维护、宣传推广、文明引导等服务保障工作。同时，在金街设置志愿服务台，为各地游客免费提供一次性手套、纸巾、矿泉水等。下一步，瀛池社区将继续加强网格巡查与引导，形成政府主导、企业自律、公众参与的“麻辣滚烫”的合力，努力接单好“麻辣滚烫”成效，让天水麻辣烫的味道更加深入人心。

“民警同志，我在吃麻辣烫的时候，捡到了一张陕西游客的身份证！”3月18日10时20分，一名游客找到在四合院门口执勤民警夏洁，递上一张刚捡到的身份证。夏洁第一时间联系到指挥中心，指挥中心通过陕西警方查询到该游客的电话号码，前后仅用了10分钟，就将丢失的身份证交到了游客手中。